mystere d'impression chez hp

[galyfree]

Bonjour je viens de rencontrer coup sur coup deux problèmes identiques sur deux imprimantes HP différentes. Une HP Envy 7830 neuve et une HP Envy 4525 qui a deux ans. Dans les deux cas, sur un pc sous Windows 10, après installation du pilote, l'imprimante est reconnue et fonctionne correctement sauf avec les suites logiciels du genre Microsoft Office, Open Office, Libre Office... Depuis d'autres sources, pas de problème, txt, JPEG, BMP, PDF etc.

Pour moi c'est un mystère que je n'arrive ni à comprendre ni à résoudre. Au secours... ! Merci d'avance pour votre aide.

[calisto06]

Bonjour @galyfree , 

Vérifies les autorisations des logiciels en questions https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/IMPRESSION-IMPOSSIBLE-EXCEL-WORD-E-MAIL-AVEC-HP-OFFICEJET/td-p/743550

Apparemment ce serait connu .

[galyfree]

Bonjour, ça a fonctionné, merci beaucoup  : )

[calisto06]

@galyfree si tu peux passer en résolu stp . merci