PC BLOQUE

[kiki54]

bonjour, voilà mon PB j'ai PC portable LENOVO G50-45 avec W10  en surfant j'ai reçu un message d'alerte de microsoft me disant qu'ils allaient bloquer mon PC  j'ai zappé ce message et effectivement mon PC c'est éteint et impossible de redemarrer il reste un moment sur LENOVO ensuite il me met un message reparing automatic system et redevient noir je peux laisser pendant des heures rien ne se passe j'ai donc essayé de faire une clé usb d'installation W10 j'ai été dans le bios changer le boot mettre sur legacy mais pareil rien ne se passe....

mes compétences s'arretant là je demande votre avis MERCI

Modifié le 30 septembre 2017 par kiki54

[calisto06]

Bonjour @kiki54 Peux tu donner le message d'alerte un peu plus précisément ? Tu arrives à aller dans le BIOS donc . 

Peux tu avoir accès à un autre PC pour récupérer tes données à partir d'un live CD (ou clé) linux https://www.98ffe08d.com/recuperer-ses-donnees-a-partir-dun-cd-live-gnulinux/ . Peux tu démarrer en mode sans échec sur la clé ou rien n'est proposé https://lecrabeinfo.net/demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec.html ?

[kiki54]

bonjour je peux aller dans le bios mais meme demarrage sans echec ne marche pas ,oui j'ai un autre pc mais je ne suis pas sur linux que W10

[KRISTOBAL]

Bonjour à tous

@kiki54

il y a 39 minutes, kiki54 a dit :

en surfant j'ai reçu un message d'alerte de microsoft me disant qu'ils allaient bloquer mon PC 

En surfant d'accord mais sur quel site, message d'alerte de microsoft à vérifier, ça ressemble plutôt à une "arnaque" du genre de celle où il faut appeler une plate forme téléphonique où un technicien propose de débloquer le PC contre paiement.

Cordialement
Kristobal

[calisto06]

C'est pas grave tu peux créer un support linux live à partir d'un PC sous Windows et démarrer dessus à partir de n'importe quel PC du moment que le BIOS fonctionne (et que secureboot est désactivé)lis bien le tuto et récupère tes données avec linux c'est toujours utile de pouvoir le faire . Peux tu me dire ce qui se passe quand tu essaie de démarrer sur la clé USB  ? et comment l'as tu faite ? Quand vous allez dans le BIOS est ce qu'il y a une option sécureboot et si oui il faut qu'elle soit désactivée.

Je voudrais vous faire faire la manip du tuto https://lecrabeinfo.net/resoudre-probleme-decran-noir-windows-10.html mais il faut pouvoir démarrer sur la clé W10 . 

[calisto06]

il y a 3 minutes, KRISTOBAL a dit :

Bonjour à tous

@kiki54

En surfant d'accord mais sur quel site, message d'alerte de microsoft à vérifier, ça ressemble plutôt à une "arnaque" du genre de celle où il faut appeler une plate forme téléphonique où un technicien propose de débloquer le PC contre paiement.

Cordialement
Kristobal

@KRISTOBAL Bonjour , j'avais aussi pensé à une arnaque mais le fait que le PC ne démarre plus sur la clé W10 me laisse perplexe 

[KRISTOBAL]

Bonjour @calisto06

Oui en effet l'idéal aurait été d'avoir une photo copie écran du "message d'alerte" Microsoft. Ce serait déjà bien d'avoir l'info concernant le site sur lequel naviguait @kiki54 pour apprécier la "réputation" de ce site.

Cordialement
Kristobal

[calisto06]

@KRISTOBAL C'est pour ça qu'en l'absence de plus d'information j'essaye de voir si par hasard ce ne serait pas un vrai message qui préviendrait d'un problème réel .

@kiki54 Sur quel site naviguait tu au moment du message ? 

[Firebird]

Bonjour,
Microsoft n'envoie pas des messages d'alerte qui plantent le pc.
Quant à une arnaque, elle n'empêche pas le pc de démarrer, elle crypte les fichiers, bloque le système, etc ....

Il est possible que tu aies reçu un message de Microsoft ou d'arnaque, suivi d'une panne réelle.

Modifié le 1 octobre 2017 par Firebird

[calisto06]

Il y a 8 heures, Firebird a dit :

Bonjour,
Microsoft n'envoie pas des messages d'alerte qui plantent le pc.
Quant à une arnaque, elle n'empêche pas le pc de démarrer, elle crypte les fichiers, bloque le système, etc ....

Il est possible que tu aies reçu un message de Microsoft ou d'arnaque, suivi d'une panne réelle.

@Firebird Oui on dirait que ça ressemble à ce scénario : c'est pas de bol ça fausse le dépannage en nous entrainant sur une fausse piste du malware .

Pour moi c'est l'écran noir qu'il faut voir si @kiki54 peut effectuer ce que je lui ai préconisé sur mon post d'hier on en saura plus.

[Firebird]

Hello,  l'urgence est de démarrer sur un support externe.