Lyholy

Merci! Je l'ai fais probablement une centaine de fois hahaha et rien...juste les petits ronds qui tournent. J'en reviens juste pas, je ne m'en suis servi que quelques minutes...😭

Bonsoir, merci de votre réponse, le problème c'est que je reste bloqué à l'écran noir avec logo microsoft et les petits ronds qui tournent....ça ne va pas plus loin. Windows ne boot pas et je n'obtiens pas l'option de résoudre le problème ou même de démarrer en mode sans échec. Je crois que je n'aurai pas d'autre choix que de le retourner au magasin. Le hic c'est que j'ai vraiment peur d'en racheter un autre....

Bonjour, je viens tout juste de m'acheter le microsoft surface pro 7. Je l'ai reçu aujourd'hui, je l'ai déballé et commencé à le figurer. J'ai donc voulu installer quelques applications puis boum...il a gelé et m'a donné l'écran bleu et ce en boucle. Impossible de le faire redémarrer, je n'obtient qu'un écran bleu. J'ai donc eu l'option de le réinitialiser. N'ayant rien fait dessus ou presque , c'est ce que j'ai fais mais voilà, il ne redémarre pas. Ça a bien indiqué que la réinitialisation a été complèter, mais quand il tente de redémarrer, les petits cercles tournent sur l'écran noir depuis 3 heures...et rien ne se passe. Je suis vraiment une noob, vous me suggérer quoi??