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Cairademain

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À propos de Cairademain

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    Matelot

Configuration PC

  • Système d'exploitation
    Windows 10
  1. Cairademain

    Surface pro 4 problème après MAJ windows 10 1803

    Bonjour à vous, Je voulais simplement vous remercier pour votre aide. Je n'ai pas réussi à réinitialiser ma SP4. Il va me falloir faire appel à un service payant. Encore merci. Bonne continuation. Sarah
  2. Cairademain

    Surface pro 4 problème après MAJ windows 10 1803

    Bonjour Firebird, Merci pour ta réponse. Oui, j'avais déjà visité les pages que tu donnes en lien. J'ai fait les manips comme indiquées mais rien. C'est à se demander si Media Creator Tool m'a bien créé une image de récupération sur ma clé USB. Qu'est-ce que Rufus ? Faut-il passer par Rufus quand on crée l'image de Media Creator Tool ? J'ai ouvert ton 3e lien, l'ai lu mais alors j'ai la tête qui chauffe (c'est certainement du à toutes les infos que j'accumule depuis plusieurs jours.). Je vais le relire et voir ce que je peux faire. Pour le moment, j'essaie de vider la batterie de la SP4 pour ensuite la recharger et la redémarrer. Encore merci. Sarah.
  3. Cairademain

    Surface pro 4 problème après MAJ windows 10 1803

    Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Je n'ai pas installé d'antivirus, je n'ai fait que mettre à jour la base de données de virus de Windows Defender en même temps que Windows : comme dit, je n'ai fait que des mises à jour via Windows Update. Avant de faire appel à vous, j'avais déjà visité les pages que vous donnez en lien. J'ai essayé de faire en suivant les consignes mais je n'arrive à rien : la tablette s'allume avec la page noire avec le logo, puis au bout de plusieurs minutes, bascule sur la fenêtre UEFI. Avant d'allumer, la clé USB avec la mise à jour 1803 et branchée. Dans l'UEFI, j'ai fait remonter USB... pour que la tablette démarre avec la clé. Je m'étais dit que peut-être qu'il fallait que je réinstalle la version 1709, celle qui était installée à l'achat. Mais là, je n'arrive pas à la télécharger complètement (certainement du à internet) Je vous remercie pour le temps que vous dépensez pour m'aider. Bonne journée Sarah
  4. Bonjour, Je viens de m'offrir une Surface Pro 4. Je n'y ai encore rien fait (aucun travail, pas dossier, pas de logiciel installé), juste les mise à jour à partir de Windows Update. La Surface est donc passée de Windows 10 1709 à 1803. Mais après la mise à jour et le redémarrage, la tablette est restée bloquée sur la page UEFI. J'ai beau faire Exit et Restart now, je retombe toujours sur l'UEFI. J'ai essayé avec Media Creation Tool 1803 (en me créant une clé de restauration). Rien n'y fait. Je tombe tout le temps sur UEFI. Je n'arrive pas à obtenir la page bleue "Choisir les options" comme je suis censée obtenir. Depuis j'essaie de télécharger l'image de récupération Surface Pro - 128GB M 4GB M1796 - Windows 10 Version 1709. Mais cela fait échec à 4go sur les 9,5Go. Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Je vous remercie par avance pour votre aide. Bonne journée. Sarah.
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