Mathieu Réau

Merci beaucoup pour votre aide !

Nettoyage terminé. Voici le rapport : https://www.cjoint.com/c/NCwuGJXRoa2

Petit problème : Windows Defender m'a supprimé le logiciel à peine je l'ai téléchargé au motif qu'il s'agirait d'un cheval de Troie. C'est normal ?

Ravi de l'apprendre ! En effet, je vais remplacer ce disque dur par un plus gros pour faire face au manque grandissant d'espace qui n'est pas, vous vous en doutez bien, sans atténuer les performances de mon système. Tout réinstaller à partir de zéro, c'est mon plan B : j'espère cependant ne pas avoir à en arriver là ! Voici le dernier rapport de FRST : https://www.cjoint.com/c/NCvq3z0z242

Pas de problème apparent ; je souhaite juste faire un check-up de mon système avant de le cloner sur un nouveau disque dur. Voici les rapports produits par les analyses : Rapport ZHP : https://www.cjoint.com/c/NCtsXHnmEU2 Rapport FRST : https://www.cjoint.com/c/NCts0ghQVw2 Rapport additionnel FRST : https://www.cjoint.com/c/NCts1aGNIC2

Bonjour à tous, J'aimerais procéder à une désinfection de mon ordinateur portable ; ça fait un petit bout de temps depuis la dernière fois ! Je n'aurai sans doute pas le temps de m'y pencher sérieusement avant demain dans la journée, mais j'attends déjà vos instructions pour bien commencer. Je vous en remercie d'avance !

Bonjour à tous, chers amis ! J'imagine que certains parmi vous ont déjà fait le grand saut vers Windows 11 et c'est à eux tout particulièrement que je m'adresse aujourd'hui. L'une des promesses de Microsoft quant à cette nouvelle édition de leur système d'exploitation, c'était la prise en charge des applications destinées au système mobile Android. J'ai cru comprendre que cette fonctionnalité avait été récemment enfin déployée et j'aimerais soumettre ma situation à ceux qui ont eu l'occasion de l'essayer. Depuis la mise en place de la directive européenne obligeant les banques à faire recourir à la double-authentification pour chaque opération, je ne suis plus en mesure d'accéder en ligne à mon compte bancaire : il faudrait en effet pour cela que je recoure à leur application qui ne fonctionne évidemment que sur iOS ou Android. Or, je n'ai ni tablette ni téléphone portable. Windows 11 pourrait-il donc apporter une solution à mon problème ? Telle est la question que je voudrais poser à ceux qui ont eu l'occasion de se frotter à cette nouvelle fonctionnalité ! Je vous en remercie d'avance.

Ça y est, mon bébé est de retour au bercail et redémarre comme avant ! Exactement comme avant, ceci dit, ce qui inclut le saut bizarre de l'écran de choix de l'OS que j'avais un temps cru lié au problème de démarrage que j'ai eu. Faut croire que non. Merci infiniment pour votre aide et vos précieux conseils ! Je suis tellement soulagé !

Je retourne à l'atelier chercher l'ordinateur demain : si tout rentre dans l'ordre après ça, je m'en serai mieux tiré que je ne le craignais. Je croise vraiment les doigts pour ne pas avoir de mauvaise surprise à mon retour... Sur la durée, j'imagine que l'entretien fera la différence... Et c'est vrai que la poussière est un fléau, par ici. Idéalement, comment faudrait-il que je nettoie l'ordinateur pour éviter les problèmes ? À quelle fréquence ? Et en prenant quel genre de précautions, surtout, parce que j'ai toujours peur de tout casser ?...

J'ai reçu des nouvelles de l'atelier : apparemment, ils auraient réparé l'ordi ! Leur message quant à l'intervention effectuée reste assez laconique, cependant : ils parlent de nettoyage de la RAM et de l'UC. Un simple problème de poussière ?... En espérant que ce ne soit pas l'habituel syndrome du truc en panne qui ne marche parfaitement que chez le réparateur...

Je me suis mal exprimé : je voulais demander s'il se fabrique encore des cartes-mères équipées de CSM. Mais, d'après votre réponse, et ce n'est pas vraiment une surprise, j'imagine que non. Est-ce qu'à tout hasard, il est encore possible d'installer Windows 7 (64 bits) sur les cartes-mères actuelles ? Je ne suis pas beaucoup l'actualité des composants informatiques, donc je ne sais guère trop où l'on en est à présent.

Est-ce que ça existe encore, les cartes-mères équipées de Compatibility Support Module ?

Oui, justement, c'est bien au bout de mes capacités d'intervention matérielle que nous sommes arrivés. J'ai pu déjà en faire beaucoup grâce à votre aide, et je vous en remercie beaucoup, mais tout ce qu'il reste à tenter est désormais hors de ma portée. J'ai pris contact avec un atelier et je vais essayer de leur amener l'ordinateur le plus tôt possible. Tout ce que j'espère, à présent, c'est apprendre au moins quelle pièce je dois remplacer. À ce moment-là, d'ailleurs, j'aurai peut-être besoin de vos conseils pour ne pas me tromper. Quoi qu'il en soit, je vous remercie encore sincèrement pour votre aide précieuse.

J'ai changé la pile... Malheureusement, toujours rien. L'intuition n'était pas mauvaise et m'a redonné un sursaut d'espoir, mais... Je suis au bout du rouleau... Défaillance de la carte-mère, donc... Ou du processeur, éventuellement ? Au point où on en est, je me dis qu'il n'y a plus qu'à amener l'ordinateur dans un atelier, histoire d'affiner le diagnostic, éventuellement de remplacer les pièces défectueuses... Qu'est-ce que vous en pensez ?

Merci beaucoup. J'irai voir demain si je trouve ça dans un magasin. Si j'en trouve, ce sera beaucoup plus rapide et moins cher que d'en commander sur Internet.

Il faudrait la remplacer par une pile comme ça ? https://www.ldlc.com/fiche/PB00339566.html Ou comme ça ? https://www.nove.fr/informatique-guadeloupe/product/pile-bouton-lithium-duracell-cr2032-paquet-de-2 Ça se trouve facilement en commerce ? Si je peux trouver ça au coin de la rue, ça m'épargnera autant de frais et de temps de transport...

Je crois qu'il y en a une ! En furetant dans la doc, j'ai trouvé une pièce ronde qu'ils appellent "Battery" sous le port auquel est branché la carte graphique. C'est ça ?

Non, non, ce n'est pas l'écran ! ^^ Je m'en sers en ce moment même puisque je le partage entre deux ordinateurs, dont celui qui vient de rendre l'âme. Du reste, si ce n'était que l'écran, j'aurais entendu démarrer Windows (le son passait par SPDIF à part du flux vidéo) au lieu de voir l'ordinateur se mettre à redémarrer en boucle sans même que j'y touche. Alors là, aucune idée ! Je suis désolé, je ne sais même pas ce que c'est ni à quoi ça ressemble. Mais je ne demande pas mieux que creuser cette piste, si ça peut servir. Il y aurait moyen d'en apprendre plus dans la documentation de la carte-mère, éventuellement ? L'idée n'est pas idiote au vu des problèmes que j'ai rencontrés par deux fois avec les batteries de mon onduleur : le climat tropical n'est semble-t-il pas tendre avec les accumulateurs... J'ai fait monter ce PC par LDLC fin 2017, donc je dirais que l'ensemble a un peu plus de six ans et demi, aujourd'hui. Je trouve que ça fait un peu tôt pour rendre l'âme, j'ai eu des portables qui ont duré beaucoup plus longtemps que ça et j'espérais bien que celui-ci en fasse autant...

Je viens de tester après avoir enlevé la carte graphique... Toujours pareil. J'imagine que je n'ai plus qu'à me trouver une carte-mère de rechange.

Voilà les photos. J'espère qu'elles sont bonnes ; prévenez-moi si je dois les refaire. Je m'attaque à la carte graphique tout à l'heure. Je pense avoir repéré les boulons sur la patte permettant de la fixer au boîtier et j'ai vu à quoi ressemblait les crochets de verrouillage sur les autres ports en-dessous. Le problème, c'est que la carte graphique cache bien les siens : ça va être galère à atteindre... Pourquoi ils ne mettent pas tout simplement des coupe-circuits sur les composants, qu'on puisse les déconnecter sans avoir à les démonter ?...

Mince, l'appareil-photo n'a plus de batterie... Je le recharge pendant la nuit et je vous envoie ça demain matin.

Je n'ai jamais retiré (ou installé) une carte graphique : ça s'enlève comment ? Il y a des vis, un truc comme ça ?

Est-ce que c'est envisageable d'essayer de brancher la RAM sur les emplacements 2 et 4 au lieu des emplacements 1 et 3 qu'elle occupait à l'origine ? J'ai envie de tenter le coup, en désespoir de cause...

C'est un Intel Core i7-6700K.

Même chose... Je précise juste que je n'ai débranché que les fiches SATA des deux disques durs contenant mes systèmes d'exploitation, car ce sont les moins accessibles et je suppose que cela suffit pour que le système ne les détecte plus. Mais de toute manière, si la défaillance venait de l'un des disques durs, l'écran de la carte-mère devrait quand même s'afficher, n'est-ce pas ? Puisque c'est la première chose à s'allumer, avant même que le BIOS ne sonde les disques durs à la recherche du secteur d'amorçage. Or, c'est la première chose que j'ai remarquée : cet écran ne s'affiche plus.